ご家族皆さんの
想いを全てお聞かせください。
一緒に楽しく家づくりを
していきましょう。

お客様とホームラボが初めて出会うとき
最初にお話しさせていただくのが私たち営業です。
私たちのモットーは、飾らずありのままをお伝えすること。
どんなことでも言い合えるフラットな関係で
理想の家づくりを進めていきましょう。

住宅事業部 営業課 課長

山内智明Yamauchi Tomoaki

スタッフインタビュー「山内 智明」

私たち営業の仕事は、展示場や見学会にお越しいただいたり、資料請求をいただいたりしたお客様との出会いからスタートします。
その中で大切にしているのは、飾ることなくありのままのことをお伝えし、一緒に家づくりを進めていくということ。
まずはご希望を全てお聞かせいただきます。「できる」「できない」はさておき、理想をすべてお伝えいただくことでお客様にとって本当に必要なものが見えてくるのです。
お互いに意見やアイデアを出し合いながら、楽しい家づくりをしていきたいと、私たちは考えています。

当社では、営業・設計・工務・インテリアコーディネーターがチームとなりそれぞれのお客様を担当させていただきます。
商品からお選びいただく場合は私たち営業が最初のプランを一緒に考えさせていただくことも。
自由設計の場合は最初から設計担当が打ち合わせに入らせていただきます。
先日、設計担当と一緒にお客様と打ち合わせをしていたのですが、「ふたりの雰囲気が好き」と言っていただいたことがありました。
私たちは、お客様とどんなことでも言い合えるフラットな関係を保ちたいと考えています。
ハウスメーカーさんや工務店さんごとにそれぞれ特徴があると思いますが、私たちのスタイルが気に入っていただけると嬉しいですね。
また、当社ではお客様ごとに営業担当が付きますが、このお客様は山内のお客様という意識ではなく、全員のお客様という意識ですべてのお客様と向き合っています。
社員全員がお客様のお名前をわかっていますし、お出迎えやお見送りも全員でさせていただいています。

これまで、さまざまなお客様と家づくりをさせていただいてきました。
その中で感じているのは、お客様の満足度が非常に高いということです。
家を建てられた後も、近くに来たからとモデルハウスに立ち寄っていただくなど、良好な関係がずっと続いていきます。
そのことがとても嬉しいんですよね。
私たちは久留米に根ざし、家づくりを行なっていますが、久留米の家づくりといえばホームラボと言われる存在になれるよう、さらに認知度を高めていきたいと考えています。
認知度を高める1つのポイントは、ホームラボで家を建ててくださったお客様の口コミです。
これからも、お客様と繋がり続けながら、そのお客様からのご紹介などでお客様からお客様へと繋がっていける会社をめざしていきたいですね。